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搜狐三年打磨狐友重返社交場,試圖彌補社交空白點

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發表于 2019-6-11 17:23:44 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
生活圈制作
“狐友APP:擴張我的社交圈!”。
6月9日,在狐友開放日現場,這句Slogan格外醒目。當時,社長就意識到,這似乎是搜狐首次定義狐友APP是社交產品。而此前,狐友APP主要承擔為搜狐的全國校花、校草大賽選拔人才的功能。
“狐友就是社交!今天我們正式宣戰做社交!我們又回來了!”果不其然,搜狐董事局主席兼CEO張朝陽出來演講,開場就昭告天下,搜狐潛心打磨三年,祭出狐友重返社交場。
而張朝陽賦予狐友的使命絕不僅僅是一款社交軟件,而是承載著整個搜狐未來的戰略性產品。


01
介于微博與微信之間,沒有“點贊之交”
社長是從去年狐友國民校花校草大賽開始下載了狐友APP開始體驗,經歷了3個版本的迭代之后,發現狐友APP越發成熟了,形成了自己一眼即可識別出的調性。
首先,狐友的用戶群體主打年輕派,這在連續多屆的校花校草大賽中,奠定了其原住民的年齡段幾乎都是90后、95后的小哥哥、小姐姐。這個群體注定是青春活力,追逐顏值正義,個性自我,愛秀愛自由的,自然而然地就把狐友的基調塑造成他們喜歡的樣子。
所以,這些年輕好看的小哥哥、小姐姐們就在狐友里曬自己的顏值自拍、旅行風景、美食攝影等等生活狀態,他們很少關心政治,也不與人爭吵,更多的是關心自己和身邊有趣的人。


社長試用后發現,在這款主打年輕人社交的移動端社交應用上,用戶可以發布包括文字、圖片、視頻、鏈接在內的多類型個性化內容,并與自己感興趣的人以關注、轉發、評論、聊天、查看動態等多種形式進行互動交流,似乎與微博和微信都有相似的地方,但又說不出到底是更像微博還是微信。
但是,深入使用就會發現,狐友在規避微博和微信給社交帶來的痛點。微博里更多的是新聞和觀點的集結,容易引發熱點事件的討論,而一旦討論,就會造成輿論撕裂,各種罵戰、挖墳、撕逼司空見慣,讓用戶感到混亂不堪,而且負面情緒過多,久了就會造成對社會的認識產生畸形。
微信原本是主打熟人社交的產品,但是一方面隨著過于熟悉的父母乃至七大姑八大姨的加入,你就會發現作為長輩的他們有時候往往過度關注你的個人生活,讓你無法自由地表達自己,你不敢隨便喪,不敢隨便喊“香菇”“難受”,因為往往跟你有著N個代溝和地域差異的長輩們,根本無法理解你的真實狀況想法,給你平添很多無端的“好意的煩惱”。
另一方面,那些原本跟你私生活沒有那么近的工作上的伙伴、同事、領導等也擠進了你的微信朋友圈,有事沒事給你點個贊,讓你變得不自在,逼迫你開始扮演一個他們想看的你,你開始為“人設”而活,你說話也變得小心翼翼,總怕被人挖墳,憂心忡忡。
于是,你可能開始在微信里進行各種分組和各種允許看,不允許看,但是,百密一疏,總有手滑失誤的時候,往往就給你造成社交災難。所以,你會發現,看似你擁有那么多所謂的“好友”,你的社交圈擴大了,其實是你的社交圈變窄了,因為你變得越來越不愿意社交了。
狐友顯然是透徹研究了微博、微信之后,希望為用戶打造一片相對干凈的逃離之地。這里沒有你的父母、七大姑八大姨,沒有你的同事、領導,這里有的只是一些有趣的愛自由愛自己的年輕人,他們不愛政治,不愛吵架撕逼。在這里,你可以自由自在做自己,盡情展示自己的一切喜怒哀樂。


在狐友里,你發出的圖片不必強制按照九宮格樣式古板地排列,系統為你設計出更為靈動、有品的樣式展現;你純發文字的時候,可以選擇一個文藝范十足的卡片呈現,讓你的句子瞬間變得像高大上的名人名言;你發圖不知配什么文字時,使用圖片左上角的“言之有物”,AI掃描后就會給你配出三條詩意滿滿、才華橫溢的“備胎文字”,你只需點擊選用即可。
需要強調的是狐友壓根沒有設計點贊的功能,從根本上幫你祛除了那些僅有“點贊之交”的假好友。狐友更在乎的是那些與你“互關”的人,所以“互關”的按鈕位居APP的C位,因為那里才是你真正感興趣的人和真正對你感興趣的人。這些人最初可能跟你是陌生人,但是隨著興趣相投,互關互動,逐漸可能演變為興趣相投的熟人。因為有了互關功能,那些沒有關注你的人或者取關你的人,你是一目了然的,不必再費盡心思清理那些陌陌取關你的人。
狐友開放日現場,社長觀察到簡直是個大型網友見面會,很多狐友雖然素未謀面,但是見到真人就會激動地說出對方的狐友ID,然后高興地合影聊天。就連張朝陽本人,居然可以一次從人群中認出很多平時與他在狐友互動的狐友。
這才是真正回歸社交的初心和本質。


02
堅定捍衛你的時間線,狐友發展靠裂變
采訪過程中,媒體記者們非常關心作為社交后進生的狐友如何發展新用戶,畢竟對于社交產品來說,社交關系的搬遷才是社交產品成功的關鍵。畢竟,騰訊系的QQ、微信早已是盤踞社交界根深葉茂的霸主,多閃、馬桶MT、聊天寶、飛聊等產品試圖抱團形成合力,最后就像一場場蚍蜉撼大樹,雞蛋碰石頭的鬧劇,草草收場。
那么,此時,面對前路倒下的各路“社交英烈”,搜狐祭出狐友是否可以跳出他們的命運魔咒?狐友如何讓用戶跑到自己的社交場子里?


我們以為狐友會大規模營銷或大打明星牌,然而,張朝陽的答案卻佛系地讓人驚訝。他甚至在自己的狐友里,直接說只歡迎自己親自發狐友的明星入駐,如果是經紀人或助理打理,那就不要來了。

所以,原本以搜狐和張朝陽在娛樂圈的資源,邀請大量明星入駐是輕而易舉的事情,但是,他沒有這么做。發布會當天只邀請了柳巖一個明星出席,因為柳巖是狐友的真實重度用戶。


“我們不講推薦邏輯,嚴格按照時間線,尊重你的時間線,不做任何多余的動作。”,張朝陽明確表示,狐友不會根據你的地域、職業、年齡、興趣等因素刻意給你推薦好友,因為人腦太復雜了,機器不可能真正了解用戶,“推薦其實是社交網絡的陷阱”。
張朝陽在采訪中一再強調時間線,他認為目前的社交軟件幾乎沒有認真尊重用戶時間線的。“我們絕不去對你的時間線進行推薦,堅定地捍衛你的時間線是我們特別大的特征,不做任何推薦。你的時間線是我的上帝,我絕對不動,你決定關注誰,你決定不關注誰,你決定。”


張朝陽說,狐友不是做一個垂直領域,垂直領域的定義往往是以人群,這不是社交的本質。你如果去一個酒吧,進去之后說這個酒吧的人是做這個的,那個人是做那個的,其實不是的,“我們更強調用戶自然的認識”。所以,到狐友上來最主要的是看到別人的狐友名稱你就要關注,你關注的越多,就好像去一個酒吧,自己呆在一個角落里面不說話,你粉絲就少,也沒什么意思。你進去特別熱情跟別人打招呼,別人也跟你打招呼就互關,互關之后你的粉絲數和互關數特別高的時候才能體會到狐友這個產品的美妙之處。
基于這套邏輯,張朝陽現在要靠產品功能和真正提供市場上沒有的需求,讓客戶自然爆炸性增長,營銷也還會繼續做。但主要靠狐友自己的爆炸。社交網絡的成長方式一定是像滾雪球一樣,最初核心的一些狐友用戶,這些用戶會邀請朋友、認識朋友,有點像制造原子彈,原子彈裂變的速度,如果產生裂變的話,不用打廣告,直接就爆炸了。

03
最大限度保護隱私,沒有壓力簡單平等
張朝陽如今已經成為整個搜狐的第一產品經理,他本人很享受整個角色,發布會現場甚至說他最愛的頭銜就是狐友的產品經理,他最愛問用戶的問題就是你覺得狐友是一款什么的產品,有什么喜歡的地方和需要改善的建議?就連他的狐友簽名都是:搜狐產品的事兒,直接找我就行。
確實,張朝陽每天只睡4個小時,一大早6點鐘就開始發狐友動態,晚上到了1點鐘左右還在發狐友。他還親自與很多狐友互動轉發、評論,勤奮的他至今已經獲得254.6萬粉絲,僅發布會結束至今就漲粉5萬多,很多新狐友聽到這里有一塊凈土后紛紛前來。
在狐友們的發言中,社長發現他們最大的感受就是覺得狐友簡單、平等、注重隱私。
首先,狐友的APP確實非常簡潔,就只有“動態”、“互關”和“我”三個按鈕,“動態”類似于朋友圈功能,可在其中瀏覽好友所發內容;“互關”類似于通訊錄,包含新粉絲、我的群聊等;而“我”主要是基礎功能的設置。在“動態”中,沒有信息流廣告騷擾,非常簡潔。

其次,隱私保護。狐友里你發的每個動態圖,包括自己在內的所有用戶都不允許下載保存的,更不能轉發到外部平臺。這是最大限度保護你的個人隱私,讓用戶放心地表達自己,不必擔心過多的壓力。在“我”里面,“隱私”設置放在了第一位置,你可以設置不看誰的動態、誰可以看到我所有動態、誰可以評論我、誰可以@我等等,也有黑名單。如果不是互關的好友,那你一個月最多只能發10條私信。
最后,搜狐確實不像微博,所有用戶沒有人是可以加V的,就連張朝陽本人也沒有加V,大家都是平等的。這樣,大家才能平等對話,而不是仰望那些加V認證的意見領袖或明星大咖。這就消解了人與人之間溝通的障礙和阻力,人人都是這個社交場的主角,而不只是聽眾。


“我們堅決不認證加V,一個人在狐友上的生存依賴于他的活躍、語言的優美、圖片的優秀等等,讓別人逐漸通過狐友的內容和發貼的表現認知他,而不是官方給他做什么認證。”張朝陽對狐友不加V非常堅定。
狐友APP產品負責人高琦也總結說“狐友APP所有功能都圍繞用戶平等和隱私的需求,平臺非常克制,力求尊重每一位用戶,把主動權交給用戶自己。狐友平臺內部已經形成了良好的互動生態,用戶自發形成的關系網使得他們愿意在狐友里面分享自己的日常生活。確切的說狐友是更加純粹的社交網絡。”
其實,這些都可以歸因為張朝陽想把狐友打造為一款真正簡單的社交產品,簡單是狐友的終極哲學。
“我老在講‘不給’的藝術,當年蘋果iPhone出來的時候,每個button為了節省一步,做了很多研究。狐友非常簡潔,還是那句話,簡單是最高級的復雜,為了做到簡單背后有很多想法,狐友是特別簡單的,這個簡單背后犧牲了很多想法。歷史上有些失敗的產品都嘗到了堆積一些功能,老是覺得用戶需要這個需要那個,什么都需要,其實用戶是不需要的,任何多一個功能是對用戶的干擾和對注意力的分散,所以狐友的產品哲學就是簡單。”張朝陽如此闡釋自己的產品哲學。


開放日當天,張朝陽還安排狐友去參觀搜狐新媒體大廈,甚至開放了自己18層的辦公室,讓狐友參觀。據我了解,這是張朝陽第一次開放自己的辦公室給自己的用戶看。可見,他對狐友原住民的種子用戶的重視。而且,這也是平等理念的一個極致縮影。


他會后甚至與所有狐友在搜狐新媒體大廈外合影,開心地坐在臺階上像個普通的網友一樣,與狐友一一招手道別。
狐友平等的種子,就這樣種到了所有狐友的內心深處,他們激動地將自己與張朝陽的合影曬在狐友上,與所有好友分享。

04
跨越20年的社交夢
其實,搜狐是社交老兵,1998年搜狐就收購了ChinaRen,2005年上線搜狐博客,2009年搜狐又推出白社會,2010年搜狐微博上線。2016年,搜狐又做了狐友,最初集合在搜狐新聞客戶端的“我的”里面,此后獨立出狐友APP,打磨三年后,才正式對外宣布。
可見,搜狐和張朝陽本人對社交是執著和謹慎的,可以說是屢敗屢戰。那么,為什么張朝陽如此癡迷社交這件事情呢?
張朝陽表示,從數學上來看,社交是最優的一個門類,因為只有社交才能實現指數型增長,所以搜狐才不斷執著地嘗試社交。而且,從搜狐的全局來看,搜狐其它的平臺無論是網絡廣告、收費、游戲各方面商業模式都很清晰了,現在需要能夠有黏性的平臺,把用戶積聚到這里,這個模式就非常重要了。


張朝陽認為,用戶的獲得最昂貴的方式就是花大錢買內容或者制作內容,比如網劇,另外一個方式就是在渠道上大量投入。但這些模式都不能走向盈利,競爭太激烈,特別花錢。最省錢的模式最好的模式就是真正創造了一種重要的需求,人們每天都到這兒來,狐友就是這樣非常優的模式。
在會后的采訪中,張朝陽透露,可以說狐友是全搜狐的未來,因為一旦狐友成了,獲得指數型爆發式增長,搜狐旗下的視頻、新聞、游戲、直播等業務都有了一片可以承載的沃土。
可以這樣理解,搜狐正在試圖打造一搜社交航母,然后讓自己的所有業務都能在這艘超級航母上自由起降。
“我們也知道陷阱非常多,很不容易做,很多公司都倒下去了。所以,我們這次非常謹慎,但是,我們看到這個市場的需求是存在的”。從ChinaRen到狐友,前后跨越20年,張朝陽的社交夢一直沒有放棄。

文章來源公眾號:花邊社

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