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微信公開課重慶站:用企業微信省錢,用政務服務小程序省心

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發表于 2019-8-26 22:35:57 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
生活圈制作
微信青蛙Pro是啥?5000萬個體商戶與商家能用它干啥?
企業微信如何為傳統制造業鋪設數字化“公路”,實現信息四通八達?
30000+個數字政務小程序,如何在小程序中實現一網通辦?

8月26日,微信公開課亮相重慶智博會,微信官方團隊與來自步步高、長安福特、中國政務服務平臺的合作伙伴們現身說法,針對以上問題做出一一解答。

微信青蛙Pro

雙面屏+微信大生態
門店里的“超級屏幕”

在微信公開課活動現場,微信支付宣布正式發布搭載掃碼器、雙面屏的創新型智能商業硬件“微信青蛙Pro”——門店里的“超級屏幕”!


  硬功夫:雙面屏

“微信青蛙Pro”硬件設計的重點特性得以曝光:

  • 前后屏均為10.1英寸,實現前后屏高頻互動;
  • 配備3D結構光攝像頭,能夠檢測和識別臉部的深度信息,讓刷臉支付更安全更可靠;
  • 搭載專用掃碼器,用戶可自由選擇熟悉的支付方式,高效的掃碼支付也可保障門店收銀效率;
  • “微信青蛙Pro” 即插即用,無需改造現有系統,即可獲得“智能收銀”能力。

“微信青蛙Pro”還集合了騰訊眾多優秀的開放能力,如人臉識別由騰訊優圖提供技術支持;騰訊云小微提供AI智能語音助手能力,可實現語音識別、自然語言理解、語音合成、聲紋識別等全棧AI語音能力。

  軟實力:微信大生態
基于此前多年對“支付+會員”的探索與積累,正式發布的“微信青蛙Pro”開放接入小程序、微信卡包、公眾號、微信群等眾多行業先發支持的功能,真正實現了“刷臉即會員”,打通線上線下。
具體來說,“微信青蛙Pro”將帶來3大服務升級。

  • 微信青蛙+會員:優惠看得見。用戶刷臉可見會員權益,付款時再不會忘記享受優惠。
  • 微信青蛙+小程序:打通微信生態。同一個微信、同一個小程序,讓線上線下融合,高效助力門店客流轉化。
  • 微信青蛙+互動海報:推薦適合的商品。可推薦商品、優惠、活動、小程序,一圖勝千言,溝通更省心,效果更好。

  微信支付硬件升級:普惠-互聯-創新

微信支付工具硬件的進化經歷了從普惠型到互聯型,再到創新型智能硬件的發布與應用。
普惠型的功能性物料從一張二維碼開始,通過手機即可連接商戶與消費者,隨著硬件的升級改造,微信支付工具從普惠型升級到互聯型,市面上的收銀機已經基本完成了升級,通過掃碼槍或者掃碼盒子實現被掃收銀。
2017年開始,微信支付團隊就開始與各個行業探討“創新型”智能硬件設備的開發,并快速投入市場,如超市的自助收銀機。
步步高集團副總裁、智慧零售COO徐莎莉在現場分享了“多屏互動”下的微信智慧零售旗艦店,自助收銀設備讓來自門店的基礎員工實現提拔與轉型,目前,步步高已有313家門店正在使用微信支付自助收銀設備。
企業微信助力“智慧制造”

連接成就智慧企業共創數字化解決方案
在產業互聯網高速發展的背景下,傳統產業的轉型升級也成為發展的必然需求。企業微信作為企業專屬的連接器,能夠幫助傳統產業連接內部提升效率、連接上下游優化協同、連接客戶促成訂單。

企業微信也在不斷與各行各業共創數字化解決方案。在微信公開課現場,長安福特CIO吳勁浩分享了企業微信如何助力長安福特打造數字化新生態,并成功實現了“四個直達”的目標:直達內部員工、直達客戶、直達供應商、直達經銷商。

  連接內部,直達員工
通過企業微信開放的各類API接口,長安福特將內部辦公系統接入了企業微信,讓員工的工作逐漸實現移動化。以前需要跑腿的活,現在都可以直接在企業微信上做,如差旅申請、會議室預定等。

現在員工使用企業微信掃碼乘車,后臺可以生成數據報表,企業可以根據這些數據分析哪個時間段乘車的人比較集中,從而按需安排發車時間。長安福特方面表示,使用企業微信后數據準確率從原來的8%提升到100%,減少了三分之二公交車的使用,一年直接節省了約2000萬。
  連接上下游,直達經銷商、供應商
長安福特在企業微信搭建了和經銷商、供應商溝通的移動平臺,代替了以往的傳統方式——紙質、郵件和電話。

基于企業微信,長安福特團隊可以實時了解拜訪經銷商的進度、供應商的運輸進度,實時匯總他們的需求和問題、及時響應并提出解決方案,提高了決策效率和透明度。

  連接客戶,形成服務“窗口”
為了高效觸達客戶,長安福特選擇打通企業微信和服務號。這樣,客戶可以在服務號上與在線客服實時溝通相關事宜。
由于企業打通了企業微信和服務號的數據,客服還可以在企業微信后臺看到客戶的相關信息,包括車型咨詢等,從而為客戶提供個性化的服務。每一個客服都相當于是一個服務的“窗口”。
小程序政務服務

用豐富的行業能力
實現一網通辦“零跑動”

為什么選擇小程序?“中國政務服務平臺”的小程序負責人在活動現場給出了回答:

  • 高效——操作界面簡單高效、適用于不同年齡層和不同服務
  • 一致——讓用戶具有統一的服務體驗,提高政府服務的公信度
  • 拓展——設計模式可擴展,運營方式豐富,開發可高效接入

這也許也是其他30000多個政務服務小程序的回答。

截至目前,“微信城市服務”已經覆蓋了362個城市,提供服務涉及公安、交管、稅務、醫療、教育、住房、民政、交通、氣象、加油、生活繳費、文化生活等30個類別,上線超過9900項服務,累計服務用戶超過5.7億。

  行業能力為核心

為了更好地幫助小程序政務服務的開展和提升,小程序團隊提供了人臉核身、非稅支付、交通、醫療等多項行業能力及解決方案。

  • 行業能力:人臉核身該能力能夠幫助有需求的政務民生類小程序進行信息的采集比對以及活體檢測,從而實現人臉識別核驗的效果,政務、公安、稅務等10余個行業目前都已應用。
  • 行業能力:非稅支付助力財政非稅收繳電子化,為執收單位提供標準接口和開放能力;非稅支付能力的流程優化降低首次接入成本,開放機制可以加速執收單位場景落地,能力升級滿足財政的合規和場景化需求。
  • 行業能力:交通覆蓋電子客票刷臉過閘、高速ETC、停車無感支付、乘車碼行業模板等交通行業多個細分場景。
  • 行業能力:醫療通過小程序的人臉識別/實名授權、Live音視頻、openID體系、收貨地址等能力,為病患提供上傳病歷和快速建檔、視頻問診和健康科普、處方流轉和藥品配送等服務。

  從單項服務向一網通辦升級

“中國政務服務平臺”小程序在全國覆蓋了30多個地方政府、接入超過40個國務院部門、提供超200項便民服務,并衍生出多個省級政務平臺,如粵省事、閩政通等。

目前過去的單項服務線上辦理正在向一網通辦演進,讓用戶不用跑動,動動手指就可以完成政務事務的操作。省級政務服務平臺“粵省事”已經上線711項服務,其中620項都已實現“零跑動”。粵省事的實名注冊用戶數已經突破1500萬,累計接到2.6億次查詢和辦理業務量。



重慶智博會現場的微信展區也不容錯過。

微信展區以“讓創新改變生活”為主題,結合微信支付、小程序、企業微信、智言等微信生態最新產品能力,展示智慧零售、交通出行、教育、辦公、城市服務以及微信AI能力在人臉識別、智能對話領域的應用。

來體驗創新科技下的智慧生活吧!

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